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Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1 del regolamento ODR:

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Puoi trovarli su http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

La legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG) non si applica all'AMS a causa del numero di dipendenti impiegati. L'AMS non prende parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.